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智慧酒店知多少?

作者:骏萨信息  公司主营:山东弱电工程|济南弱电工程|山东系统集成|济南系统集成|济南楼宇智能化|山东信息化解决方案  文章发布时间2017-12-11 11:55:04


可穿戴设备、谷歌眼镜……各种依托科技的智能化设备层出不穷。作为旅游行业的配套设施,酒店的智能化成为酒店行业发展趋势。可是什么是智慧酒店呢?

    智慧酒店的定义

  智能化酒店是指整合现代计算机技术、通讯技术、控制技术等,致力于提供优质服务体验、降低人力与能耗成本,通过智能化设施,提高信息化体验,营造人本化环境,形成一个投资合理、安全节能、高效舒适的新一代饭店。
  百度百科解释的智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所,应充分的考虑个人隐私、个性化的需求,以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时,酒店物耗、能耗、人员成本,也应考虑降到最低,创造效益。

    智慧酒店的特点

  酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所,应充分的考虑个人隐私、个性化的需求,以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时,酒店物耗、能耗、人员成本,也应考虑降到最低,创造效益。智慧酒店应该为客户提供智能化的设备,比如说:智能门禁系统;智能取电开关;交互视频体系;电脑网络体系;展示体系;互动体系以及信息查看体系等。
  酒店行业应选择适合自己的酒店客控系统。相比于传统的酒店管理系统重视的是钱的管控,酒店运营系统更加强调的是人和物的流转。任何酒店智能化解决方案的落地,关键还是离不开酒店从业人员的使用。服务是人与人之间的行为,离开人的因素,简单地期望冰冷的机器取代服务人员为客提供服务,酒店是省了,但考虑了住客的感受和体验吗?

    酒店高管心中的智慧酒店

以下是国内知名酒店管理层对智慧酒店的理解:
  俞海钟:“适用,我想要。”杨永彪:“技术加上SOP,然后是酒店的核心力。”黄承红:“一个是敏捷,一个是安全。当我们看到外面的科技变化,你怎样以最灵活的方法跟上步伐。当今天我做了一个非常好的平台,我的数据被别人截取了,某个网站帮你一公布你就做不了智慧酒店了。”张兴国:“首先是无线上网,第二个房控,控制空调、温度,灯光模式,控制窗帘开关。简单叫房控,还有智慧门锁,电子猫眼,还有房间里面移动的变化和智慧变化,魔镜电视等,还有智能马桶等,这些东西我们叫智慧点。”

    业内专家心中的智慧酒店

  骏萨信息的赵经理认为:智慧酒店的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本。因此完整的智慧酒店必须在提升消费体验、节能降耗、降低人工诸方面都有所建树。智慧酒店的服务可以在手机预订、360度实景选房、网上付费、领取智能房卡、入住智慧房间的全过程。

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